Last updated: November 29, 2023

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Puede cancelar utilizando la función Cancelar/Eliminar en su cuenta cuando haya iniciado sesión o llamando a nuestra línea de servicio. No obstante lo anterior, todos los reembolsos solo se pueden procesar de vuelta al mismo método de pago utilizado. VisaHQ.mx no puede procesar reembolsos para pagos con tarjeta de crédito que tengan más de 3 meses de antigüedad bajo ninguna circunstancia. En tales casos, VisaHQ.mx puede emitir un crédito de tienda aplicable a futuras solicitudes presentadas a través de VisaHQ.mx. El crédito no se puede aplicar a solicitudes presentadas a través de otras agencias o solicitudes presentadas directamente a los Consulados.

Se retendrá un 50% de la tarifa de servicio por cancelaciones de pedidos de consulta después de procesarse las solicitudes. No se realizarán reembolsos para las solicitudes completadas.

Processing time. El tiempo de proceso para el trámite de visas mencionado por VisaHQ.mx es aproximado y se basa en los tiempos de proceso proporcionados por los Consulados bajo circunstancias normales. El tiempo de proceso debe ser calculado comenzando el día laboral siguiente de la fecha en la que los documentos son entregados a VisaHQ.mx. Los Consulados pueden solicitar documentos adicionales y esto puede retrasar y/o llevar a la negación del procedimiento a su criterio y sin mayores explicaciones. VisaHQ.mx no será responsable por ningún retraso, cancelación, pérdida financiera o de otro tipo, debido a la negación o retraso en el proceso. No se reembolsarán cargos de servicio, cuotas de embajada, gastos de envío, gastos de embarque o cualquier porción de la misma debido a retrasos o denegación del servicio.

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